Podmínky vrácení zboží

Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, pečlivě si je přečtěte, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech.

1. Právo na vrácení zboží

Pokud jste spotřebitel, máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy vám bylo zboží doručeno, nebo kdy jste si jej vyzvedli.

Vrácení zboží je možné pouze tehdy, pokud je zboží nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, včetně veškerého příslušenství, dokumentace a originálního balení.

2. Postup při vrácení zboží

Pro vrácení zboží nás prosím informujte písemně (například e-mailem nebo dopisem) o svém rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a popis zboží, které chcete vrátit.

Zboží nám zašlete zpět na naši adresu do 14 dnů od odeslání oznámení o vrácení. Zboží musí být pečlivě zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník, pokud není uvedeno jinak nebo pokud zboží neodpovídá objednávce (například je vadné).

3. Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na následující případy:

• Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené podle specifických požadavků zákazníka.
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má omezenou dobu trvanlivosti.
• Zboží, které bylo po doručení rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (například spodní prádlo, kosmetika).
• Audio nebo video nahrávky, počítačové programy nebo jiný obsah, pokud byl porušen jejich originální obal.

4. Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze do 14 dnů. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme jinak.

Vrácená částka zahrnuje kupní cenu zboží. Náklady na dopravu při vrácení zboží nejsou zahrnuty, pokud zboží nebylo vadné nebo nesprávně dodané.

5. Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve a popište zjištěnou vadu.

Vadné zboží nám zašlete spolu s popisem vady a kopií dokladu o nákupu. Po posouzení reklamace vám zboží vyměníme za nové, opravíme nebo vrátíme peníze, v závislosti na povaze vady a vašem požadavku.

6. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte nás na naší adrese, telefonním čísle nebo e-mailu uvedeném na našich webových stránkách.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky vrácení zboží jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně spotřebitele. Vyhražujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit.

Děkujeme, že nakupujete v našem obchodě, a věříme, že budete s našimi službami spokojeni.